Regulamin serwisu NajlepszyWarsztat

1. Definicje

• Serwis to strona internetowa najlepszywarsztat.pl razem z jej funkcjami.
• Operator to podmiot prowadzący serwis, dostępny pod adresem kontakt@najlepszywarsztat.pl.
• Kierowca to osoba korzystająca z wyceny naprawy i wysyłająca zapytanie serwisowe.
• Warsztat to przedsiębiorca prowadzący działalność w zakresie naprawy pojazdów, który przejął profil w serwisie.
• Profil to wpis warsztatu w katalogu serwisu razem z jego danymi i usługami.
• Zapytanie serwisowe to wiadomość kierowcy z opisem auta i usterki, skierowana do wybranych warsztatów.
• Abonament to odnawialna opłata za dostęp warsztatu do funkcji profilu w wybranym planie.

2. Zakres usługi

Serwis kojarzy kierowcę szukającego naprawy z warsztatami, które daną usługę wykonują w danym mieście. Operator nie wykonuje napraw, nie pośredniczy w zapłacie za naprawę i nie jest stroną umowy zawieranej między kierowcą a warsztatem.

Korzystanie z wyceny naprawy i wysyłka zapytania serwisowego są dla kierowcy bezpłatne. Warsztat płaci abonament za dostęp do funkcji profilu, zgodnie z planem wybranym w cenniku.

3. Wycena naprawy

Wycena naprawy jest szacunkiem przygotowanym na podstawie danych podanych przez kierowcę. Nie jest ofertą w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego i nie wiąże żadnego warsztatu. Wiążąca jest wyłącznie cena podana przez warsztat po obejrzeniu pojazdu.

Operator dokłada staranności, aby zakres prac i widełki kosztu odpowiadały typowemu przebiegowi takiej naprawy, ale nie gwarantuje ich zgodności z ceną konkretnego warsztatu.

4. Zapytania serwisowe

Zapytanie serwisowe trafia wyłącznie do warsztatów wskazanych przez kierowcę spośród tych, które wykonują daną usługę w wybranym mieście. Kierowca decyduje, ilu warsztatom udostępnia swój adres e-mail.

Zabronione jest wysyłanie zapytań w celu innym niż zlecenie naprawy, w szczególności w celach handlowych, reklamowych albo w celu zakłócenia pracy warsztatów.

5. Profil warsztatu

Profil może przejąć wyłącznie osoba uprawniona do reprezentowania warsztatu. Dane w profilu mają być prawdziwe i aktualne, a usługi wskazane w profilu mają odpowiadać pracom faktycznie wykonywanym przez warsztat.

Operator może zawiesić profil, który wprowadza kierowców w błąd co do zakresu usług, danych firmy albo statusu wykonanych napraw.

6. Abonament, płatność i rezygnacja

• Abonament rozliczany jest miesięcznie albo rocznie, według planu wybranego w cenniku, i odnawia się automatycznie do chwili rezygnacji.
• Ceny planów są cenami netto i są podane na stronie cennika.
• Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili i działa z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego, bez opłaty za rezygnację.
• Zmiana planu odbywa się na istniejącej umowie, a rozliczenie różnicy następuje proporcjonalnie do pozostałego okresu.
• Do każdej płatności wystawiana jest faktura na dane podane przez warsztat.
• Limity zapytań i lokalizacji są mechaniką planu i odnawiają się razem z okresem rozliczeniowym. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres i nie podlega zwrotowi.

7. Ranking i widoczność

Pozycja profilu w wynikach wyszukiwania w serwisie zależy od czasu odpowiedzi na zapytania, kompletności danych w profilu, potwierdzonych opinii klientów oraz zakresu planu. Operator nie sprzedaje pozycji w rankingu poza planami opisanymi w cenniku.

8. Opinie

Opinię może wystawić kierowca, który skierował zapytanie do danego warsztatu i potwierdził wizytę. Warsztat ma prawo odpowiedzieć na każdą opinię. Operator usuwa opinie naruszające prawo, zawierające dane osobowe osób trzecich albo treści obraźliwe.

9. Odpowiedzialność

Operator odpowiada za działanie serwisu, a nie za jakość naprawy wykonanej przez warsztat ani za wykonanie umowy zawartej między kierowcą a warsztatem. Reklamacje dotyczące naprawy kierowca zgłasza bezpośrednio do warsztatu, który ją wykonał.

Operator nie odpowiada za skutki podania przez kierowcę nieprawdziwych danych pojazdu ani za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie szacunkowej wyceny.

10. Reklamacje dotyczące serwisu

Reklamację dotyczącą działania serwisu albo rozliczenia abonamentu można złożyć na adres kontakt@najlepszywarsztat.pl. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy i dane pozwalające zidentyfikować konto. Operator rozpatruje reklamację w terminie czternastu dni od jej otrzymania.

11. Odstąpienie od umowy

Warsztat będący konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontaktowy operatora.

12. Zmiany regulaminu

Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie zakresu usług albo przepisów prawa. O zmianie informuje warsztaty z kontem w serwisie na czternaście dni przed wejściem zmiany w życie. Warsztat, który nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z abonamentu przed tą datą.

13. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby operatora.

14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, a zakres zabezpieczeń strona bezpieczeństwo danych klientów warsztatu.